Frågor & Svar
Smarta hem
Var i appen kan jag programmera mina smart plugs?
I denna video visar vi hur du programmerar dina smart plugs och enheter via Säkra larm portalen.
Jag kan inte se mina smart plugs i appen?
För problem med smart plugs Kontakta kundtjänst på 010-333 32 93 eller
servicedesk@sakralarm.se
Mina smart plugs funkar inte?
För stora avstånd mellan z-wave produkter kan göra signalen svag. Prova att flytta enheterna närmare varandra.
Vad är z-wave och hur fungerar det?
Z-wave är en term som ofta dyker upp när det handlar om smarta hem. Kort sagt är Z-wave en trådlös signaltyp som används för att enheter skall kunna kommunicera i smarta hem.
Till att börja med har den ett standardiserat protokoll. Det innebär att alla enheter “pratar samma språk”, vilket gör det lättare att integrera dem med varandra och med vårt larmsystem.
Förutom det är kommunikationen mellan enheter alltid tvåvägs: enheter bekräftar de kommandon de får. Det gör Z-Wave-enheter mycket pålitliga. Den ser till att enheter aldrig missar ett kommando och tillåter dina sensorer att fungera som ett smart säkerhetssystem.
Hur schemalägger jag mina smart plugs/lås?
I denna video visar vi hur du programmerar dina smart plugs och enheter via Säkra larm portalen.
Varför filmar inte min ip-kamera?
Det är vanligt att kamerans VMD fönster är felaktigt inställda. Följ denna video för information om hur du ställer in kamerans VMD fönster.
Jag har lagt till min sambo som användare men hen kan inte logga in i appen?
Användare till IQ-Panelen och Larmportalen måste registreras separat. Följ denna video för instruktioner https://youtu.be/P3g30gIeK20
Varför får jag så mycket mejl? Jag får ett mejl varje dag om att det inte är på larmat?
Du kan avaktivera och ändra notiser för olika händelser via larmportalen. Följ denna video för instruktioner
Hur fungerar Geo-staket? Hur tar jag bort/lägger till en telefon för geo?
GEO-staket är i grunden ett osynligt staket som du själv kan ställa in hur stort eller litet du vill att det ska vara. Det kommunicerar via din mobil och ditt larm och gör det möjligt för larmet att veta när du lämnar ditt staket och när du kommer tillbaka. Med ett Geo-staket blir du även påmind om du glömt larma på.
I denna video visar vi hur du programmerar ett geo-staket
Jag vill att det larmar av/på när jag låser mitt id-lock
Du kan programmera så dörren låser sig när du larmar på via appen och att det larmar av när du låser upp dörren.
Kan jag larma av med Bluetooth?
Du kan både larma av och låsa upp dörren med Bluetooth förutsatt att du har vårt senaste larmsystem och ett kompatibelt elektroniskt lås t.ex. ID lock.
Jag ska ha hantverkare/kattvakt etc hemma, kan jag ge dem en kod?
Via larmportalen kan du ge ut tillfälliga koder till hantverkare eller gäster.
Följ denna video för instruktioner https://youtu.be/P3g30gIeK20
Är era övervakningskameror integrerade med larmsystemet?
Vi har både övervakningskameror som går att integrera med vårt nya larmsystem och hantera via samma app. Vi är även andra övervakningskameror som fungerar separat.
